企业文化和员工

Digital Platform Team:以信息技术创新改变“工作方式”

By 2020年05月21日 五月 28th, 2020 No Comments

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这篇文章作为前一篇文章的补充材料,SK海力士newsroom将聚焦在由数字化转型的创新者汇聚的Digital Platform Team 并谈一谈他们如何打造更智能化、更数字化的工作环境。

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 “数字化转型”是第四次工业革命时代的重要课题之一。 尤其对于那些以追求效率为核心价值的企业来说,它们正通过数字化创新,致力于构建更智能化、更高效的工作环境。SK海力士同为引领数字化转型的领跑者之一,也在朝这个方向努力 。由于半导体行业的特性,对0.00001%的良率变化也会高度敏感,因此“工作方式的创新”是必须要完成的课题。为此,公司全体员工上下一心朝着这一目标努力。

 为了打造更智能化、更高效的工作环境,不仅要改变人力资源和企业文化,还需要改变工作中用到的工具。本文将要介绍的Digital Platform Team是为了帮助员工创造更好的工作环境,提供信息技术(IT)工具,主导SK海力士“数字化转型”的团队。

为员工营造舒适的工作环境

 Digital Platform Team提供创新的信息技术(IT)工具,为员工创造提高工作效率的环境。Digital Platform Team有两个目标。第一个目标是开发适合SK海力士工作环境的各种IT工具,让员工工作轻松又方便。第二个目标是建立和连接IT集成平台,为数字化转型打下基础,从而提高SK海力士的信息技术服务水平,增强服务竞争力。

 为此,Digital Platform Team首先要在策划阶段了解员工目前所需要的工具并提出解决方案。再来为整个项目构建框架,全面推进开发工作。初步开发完工具之后, 分发给工作现场的工作人员并征集反馈,通过与现场的双向沟通,力求提高工具的完成度。经过一系列调试和完善后,实现完整版的发布。

图1. 徐东镐 Project Leader(PL)介绍Digital Platform Team的主要职责和工作流程。

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 Digital Platform Team在实际工作时,致力于抓好三个方面。第一,帮助员工能把自己的工作做得更好。其目标是改善现有的低效工作方式,打造高效和理想的工作环境。为此,Digital Platform Team正在开发和 试用各种 IT工具。其中一项就是利用“Chatbot Service(聊天机器人服务)”支持总务、财务、税务、资金、环境、安全和健康方面的工作。此外,还有提供术语搜索和翻译功能的“Tooltip Dictionary(工具提示词典)”。

 第二,帮助员工顺利协作。其目标是让员工能够在移动环境中工作,从而消除时间和空间的限制。为此,Digital Platform Team正在开发和运行在PC端和移动端跨平台实时通信的工具“CUBE”,以及能让多个用户同时编辑和管理同一个工作表(sheet)的“GooDocs”。

 第三, 提供可以积累工作中产生的知识和信息的系统,以便员工在必要时搜索和浏览 。其目标是保证每项工作的结果随时随地都能存储和共享。为此,Digital Platform Team正在开发和运行各种服务,包括文件共享服务“HyDISK”、基于社交网络服务(SNS)的知识管理服务“Knowledge Blog”、企业内部视频平台“HyTV”以及能够快速搜索公司内部文件和数据的综合查询入口“Integrated Search”。

 最近,该团队致力于建立“Smart Workplace Platform(智能工作场所平台)”。该项目不仅支持员工的日常工作流程,而且还走进工作现场, 改进 整个设备和材料管理系统。其目标是搭建一个 整合平台,利用IT设备轻松地将数据存储在公司云系统中,而且使用按类型设计的表单更有效地管理数据。

“编程能力必不可少”

 为了进一步了解Digital Platform Team的职责,采访了负责团队管理工作的徐东镐 Project Leader(PL)。

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Q. 工作职责是什么?

作为Digital Platform Team的Project Leader,我负责策划、开发和运行旨在提高员工工作效率的信息技术(IT)服务。主要职责是为了让员工在更智能化、更高效的环境工作,提出新的想法,征集员工的意见,并以此来开发IT服务工具。

Q. 目前的工作需要具备哪些素质?

作为IT组织,编程能力是不可或缺的基本素质,同时也应具备良好的沟通能力。因为若想提供员工所需要的IT服务,要准确地了解员工的不同需求,并在开发过程中经常与员工沟通。为了在分散且多样 的员工意见中准确地找出痛点,分析能力和同理心也必不可少。若具备策划能力和创意,则有助于设计解决每个痛点的功能,并将其开发成一个完整的程序。

Q. 工作中最让你有成就感的是什么?

有时会根据同事的意见开发程序,但大部分是由我们自行提出意见并设计新的程序。因此当我看到我们的想法 演变 成一个程序并在工作现场得到很好的应用时,就会非常激动。而且当看到经过努力开发出来的程序被派上用场时,会特别有成就感,也证明自己的努力没有白费。

Q. 工作中遇到的最大困难是什么?你是如何解决的?

出于好意开发的程序不被现场接受的时候,就会受到挫折。 此外,做出来的程序有很多优点,却只听到关于缺点的反馈时,也会令人丧气。不过,遇到这种情况,我会加倍努力,坚持不懈地改进和完善。因为我相信这样才能开发出能让我们团队和同事都感到满意的程序。

“看到我们开发的程序在现场得到广泛应用时倍感自豪”

Digital Platform Team的青年三人组——Technical Leader(TL)申熙才,具Seul-ye和宋旼耕用生动的语言和鲜活的实例畅谈了工作感言。

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Q. 工作职责是什么?

宋旼耕:我们三个人的主要职责大同小异。目前,主要致力于开发和 运营 能让多个用户同时编辑工作表的Google Spread Sheet程序“GooDocs”。

具Seul-ye:除了GooDocs之外,我们还负责开发仪表盘式(dashboard-type)图形系统(graph system),计划今年六月底发布。

Q. 看来Digital Platform Team的工作必须具备编程能力。为了能够胜任这份工作,对编程方面的最低要求是什么?

宋旼耕:在这里使用的编程语言和我在大学本科学的不同,所以加入这个团队后,我必须从头开始学习。当然,如果有这方面的知识和经验,应该有帮助,不过只要能掌握编程要点应该就够了。

具Seul-ye:编程语言其实没那么重要,因为在这里使用的语言经常与大学本科学的语言不同。不过要懂算法和编程的基础知识。此外,我们主要开发用户体验(UI),所以需要设计感。

申熙才:软件开发能力当然重要,但这可以在分配到团队之后再去学习。我觉得刚开始工作的时候,沟通技巧更重要,因为主要工作是听取用户的意见并及时反映到程序中。

Q. 工作中最让你有成就感的是什么?

宋旼耕:GooDocs是用来管理工作以及在协作过程中进行沟通时使用的程序。有一天看到我的一个同事用这个程序预定了不是由公司内部系统管理的小型会议室,那件事让我很有成就感。因为我们在最初设计GooDocs的时候,并没有想到这个功能。当我看到我们开发的程序超出预期,在更广泛的领域得到应用时,感到很自豪。

具Seul-ye:看到越来越多的员工使用我们开发的程序时很开心。我们可以实时看到用户统计数据, 当用户数量增加越多,就越感到自豪。

申熙才:当我收到积极的反馈时很高兴。还有在写程序的时候,如果解决了一个困扰已久的问题,会更有成就感。

Q. 工作中遇到的最大困难是什么?你是如何解决的?

具Seul-ye:最困难的时刻是截止期限 将近 的时候。所有程序员应该都能感同身受。而且当自己觉得力不从心的时候,就好难受。遇到这种情况,我通常会找前辈帮忙解决问题。

宋旼耕:当收到无法或不适合用程序实现的要求时, 会令人沮丧。甚至会觉得我何苦还要做这种事情。当我面临这种压力时,我会尽量减少负面情绪的影响,试着在可接受的范围内 进行调整 。

申熙才:程序开发过程不顺畅,屡次受阻,就会很难受。难受归难受,事情还是得做完,因此我会硬着头皮坚持下去,而且坚持到最后,问题都会被解决。

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我们对技术创新的热情贯穿于业务的方方面面。年轻而充满激情的员工为改变“工作方式”而做出了贡献,这让我们确信我们将会离下一个创新更近一步。这就是SK海力士常说的“do technology” 。

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