SK海力士的文化历程：打造文化融合时代的社会价值

从现代(HYUNDAI)到LG，再到SK，SK海力士自1983成立以来整合了韩国前四大商业企业集团中三个集团具有的不同文化。现今，随着越来越多的投资者将目光投向非财务性因素，如公司治理、跨境交易（数百亿美元规模的半导体行业正在等待有关监督部门的批准）等。所以，我们包容不同性别、不同世代、不同宗教和种族差异的努力也要走向世界。

要求企业在多样化、包容性和公平性（DI&E）方面做得更好的呼声至极。在文化大融合的时代，为了能让SK海力士每一个成员的声音都能被听到，我们应该怎么做？让我们来听听“现代人力资源之父”戴维·尤里奇（Dave Ulrich）的答案吧。

SK海力士的文化历程：打造文化融合时代的社会价值

现代管理学的创始人彼得·德鲁克（Peter Drucker）曾说道：“文化能把战略当早餐吃（Culture eats strategy for breakfast）”。当然，他可能不是第一个这样说的人，但这一说法在今天似乎比以往任何时候都更受用。

其实，不用想得太远，只要看看眼下的半导体行业，就知道这一说法在今天有多贴切。2020年，半导体行业的并购（M&A）创下了纪录。当然，促成这些交易的可能是企业的战略，但并购后企业文化的形成才是决定成败的关键。我们的研究也一直在表明这一点：并购过程中对企业文化的注重，可以将成功概率从30%~40%提高到60%~70%。

SK海力士拥有整合韩国前四大商业集团中三个集团企业文化的历史，但这一努力一直仅停留在韩国国内。现在，正是要“走出去”的时机，要将这种努力延申至全世界。这也是实现SK海力士其自身“社会价值2030”活动（绿色、协同发展、社会安全网、企业文化）的关键，更是确保SK海力士在全球半导体存储器市场内领先地位的核心。其竞争对手也都在通过聘用具有多样性的高管、建立包容性的联盟等措施，为满足日益增长的社会需求投入大笔的资源。

正如半导体技术的进步，人们对社会价值的理解，尤其是对企业文化的理解也在日新月异。

传统的社会价值观更倾向于塑造公司内部的行为信念。这种社会价值观通常被比作“树根”，因为它们反映了公司全部成员所持有的价值观。

然而，如今这种社会价值观要越来越能体现“正确”的文化，并同步于企业现在或未来最佳顾客心目中的识别（Identity）。品牌识别(Brand Identity)是及其在顾客心目中的价值。SK海力士的品牌识别——“打造美好世界的科技创新者（Technology Innovator for a Better World）”和“我们做科技（We DO Technology）”这一品牌口号，为顾客和公司员工们都提供了一个确切的目标。“正确”的文化就是让每个员工每天都能真正感受到这种以顾客为导向的品牌识别。

对于SK海力士来说，这意味着要让SK海力士的四种社会价值观在市场上与顾客、投资者和当地社区产生共鸣。

“绿色”代表保护地球，即让SK海力士成为一个对社会有贡献的社会成员；
“协同发展”意味着与商业伙伴实现共存、共赢；
建立“社会安全网”旨在不仅要关乎公司员工们的身心和社会需求，
更要关怀当地社区和社会弱势群体的身心和社会需求；
打造一个多样化、包容和公平的“企业文化”就是关心员工们的发展；

上述四种社会价值观不仅表明了SK海力士的经营方式，更揭示了SK海力士在市场上所打造的科技品牌识别的核心。当顾客从SK海力士的实践中看到这些社会价值观时，他们会更愿意与SK海力士合作；当投资者认同SK海力士在这些社会价值观的承诺时，他们会对公司的未来创收更加充满信心，更愿意购买公司的股票；当社区认可SK海力士作为社区公民的认同感时，公司的声誉也将逐渐高涨。

可见，“正确”的文化始于对目标的渴望（领航以技术为依托的IT生态系统，与所有社会成员携手创造一个更美好的世界）和对品牌的承诺。“正确”的文化不再仅仅是“树的根”，而是要随着时间的推移让这棵树变得更加“枝繁叶茂”。

多样化、包容性和公平性深深地根植于SK海力士所创造的社会价值和文化当中，它已经成为驱动现在与未来顾客、投资者、当地社区的核心动力。

“多样性”需要摆脱一贯性，并尊重不同。“摆脱一贯性”意义在于公司要对新的想法和工作方式保持开放的态度。因为创新不仅出现在产品和服务上，更诞生在对不同背景的鼓励上。“摆脱一贯性”来自于开诚布公的交谈上，来自于对他人意见的听取上，来自于用新方法解决老问题上。其意味着每一位员工为公司提的意见都能得到尊重。尊重多样性的组织才能打造一条创新的管道，因为所有员工都可以分享他们最佳的创意，即便意见不同也不会互相伤感情。

“包容性”要求融合（convergence）与统一（unity）。其实，真正的多样性以“统一”为出发点。“统一（或融合）”意为着每一名员工对SK海力士的目标深信不疑，将市场内品牌的追求切切实实地落实到自己的工作岗位上。社会价值观的“统一”意味着所有员工各尽所能，朝着同一个方向迈进。没有“统一”做保证的“多样性”，只会沦为随机行动，而没有“摆脱一惯性”的“统一”则容易发展为缺乏创新思想的“集体思维（groupthink）”。“包容性”还将潜移默化地提供一种归属感，让每位员工都能感受到公司与个人的关系。这种归属感来自于员工们一同分享公司的价值观，来自于员工们享受与同事的共事，从中学习，并实现自我发展。“公平”则意味着向每位员工提供可以发挥自我潜能的机会。

DI&E文化不仅属于公司内部的员工们，也属于顾客、投资者和合作伙伴们。这些外部利益相关群体，他们也希望自己的多样性能得到尊重，也希望通过“包容性”获得一份归属感。

要想实现成功的DI&E领导们要以身作则，倡导积极的DI&E文化。，他们可以动员旗下员工提出新的意见和创意（摆脱一惯性），并将注意力聚焦在核心问题（统一）上。通常，员工们会以自己的领导为榜样，当领导懂得把权力授权给他们时，员工们不但会尊重领导，更会认可领导。

简言之，SK海力士的每一位员工都有责任去打造一个“正确”的（DI&E）文化，更有责任去让这些“正确”的文化生根发芽。这不是一个空头口号，而是建立在日常工作生活上的实实在在的实践。下面是员工们为了切实落实这种“正确”的文化，可以反问自己的一些问题：