GSM部门负责人吴钟勋：在高度不确定的时代放眼未来

随着第四次工业革命的加速，半导体的重要性日益凸显。SK海力士全球销售与营销（GSM，Global Sales & Marketing）部门勇担重任，在行业环境的变革与细分化的情况下，致力于聆听客户的每一个心声，为公司的未来发展绘制蓝图。

作为执行副总裁兼首席营销官 (CMO，Chief Marketing Officer), 吴钟勋领导着SK海力士GSM部门。访谈期间，吴钟勋像与客户会面一样，耐心地倾听我们提出的各类问题，并热情而又细致地做出答复。

自始至终负责价值链的商业设计师

GSM部门致力于加强商业和技术间的合作关系，提升客户价值，从而与客户共同成长。在公司内部，GSM部门的职责是基于以产品为导向的业务系统，提供具备最高竞争力的产品组合和路线图。此外，GSM部门要先人一步捕捉外部环境动态，从而提早反映客户需求，更要负责发现新商机，做好商业创新准备，确保SK海力士的可持续发展。

受新冠疫情影响，部门与客户的沟通在多方面受到了限制，使GSM的业务也受到了一定的影响。但是，GSM部门凭借久经考验、深受信赖的客户关系，依然为SK海力士的卓越业绩做出了重要贡献。

“即便在疫情影响之下，SK海力士的业绩仍然十分亮眼。这要归功于所有员工坚持不懈地努力，他们为了维持最高水平的产品及质量不断研发与生产。另外，GSM部门与客户之间建立了长期、稳固的关系，这也为SK海力士的成功提供了有力的支持。GSM部门之所以能与客户形成这种互信关系，是因为所有部门成员都以客户利益为先，即便是在无接触环境下，也丝毫不忽视与客户之间的交流。包括GSM部门在内的所有SK海力士员工都应该为能够兑现客户承诺而深感自豪。”

吴钟勋认为，当前半导体发展环境处于“高度不确定时代”，种种意外随时可能发生。例如新冠疫情阴霾不散，国际贸易纷争频起，火灾停电屡屡出现，水资源短缺等。此外，他还表示将调动各方力量，以便更好地了解客户所在的整个产业生态系统。

“半导体行业在内的各个行业通过经历‘高度不确定时代’，都亲身体验了全球供应链（GSC）随时可能颠簸的情况。未来，各大公司应适当改变库存管理策略，从‘适时调整（Just In Time）’转变为‘及时预防（Just In Case）’。然而，在半导体存储器行业，即便进行了大规模投资，也很难在短时间内提升产量，更难以识别客户不断增长的需求。如果智能手机、电脑、服务器等IT设备的其他零部件供应短缺，即便市场上存储器库存充足，也无法完成组装，所以我们的需求端也存在很大的不确定性。因此，GSM部门不仅致力于提高‘市场智能性（Market Intelligence）’，而且还致力于提高整个客户生态系统的‘生态智能性（Eco Intelligence）’”。

吴钟勋还提到，GSM部门成员正在加紧努力，增强销售和营销能力，从而积极应对市场变化。

“销售团队认真倾听客户的声音，自下而上转达各类信息，引领商业策略发挥作用。营销团队则提供自上而下的视角，方便相关部门了解市场和客户，同时还为销售活动提供支持，执行检查，并努力达到平衡。”

“在明确了解客户需求和痛点之外，GSM部门还计划进一步提高销售能力，与客户携手创造社会价值，打造双赢增长范例。为提高营销能力，GSM部门支持以数据为基础可提升预测能力的活动。除此之外，我们还致力于扩展营销为主的活动范围，在产品规划阶段就开始落实产品策略，积极创造市场需求。我们为扩大大容量双列直插式内存模块（DIMM，Dual In-Line Memory Module）和多芯片封装（MCP，Multi-Chip Package）市场而进行的推广，以及与中央处理器（CPU）企业联合开展基于DDR5的合作营销，都具有重要意义。”

吴钟勋还强调了要积极摆脱现状、提高整个公司“业务敏捷性”的重要性，并指出SK海力士目前正在经历的变革。

“仅仅增强销售和营销能力，是否足以让我们在‘高度不确定时代’乘风破浪？我认为不够充分。我们确实需要增强销售和营销能力，但还要进一步提高整个企业的‘业务敏捷性’和‘协同竞争力’。实际上，我们正在凭借这些能力，推动自身克服重重挑战。SK海力士的产品体系非常复杂，因此要改变产品组合、高效管理零部件库存相当困难。尤其当产品组合发生变化时，我们要花很多时间去落实执行。不过，尽管面对上述挑战，GSM部门在及时的判断下迅速改变产品组合，并且公司所有部门都能快速响应，根据修改后的销售计划，灵活协调生产/开发/投资运作。鉴于我们的全球生产体系涵盖仁川-清州-无锡-重庆等多个地区，能做到这一点，让人引以为傲。”

“然而，我们还将继续扩展韩国龙仁集群等半导体工厂（FAB）。随着产品和解决方案日渐丰富，我们面临的变革浪潮还将持续高涨，正如零部件需求的增势。因此，GSM部门将推进全球供应链管理（G-SCM，Global Supply Chain Management），进一步增强‘业务敏捷性’。G-SCM是SK海力士独有的运营体系。在该体系中，我们将根据客户和市场需求预测制定销售计划，并根据全公司生产能力制定最佳供应计划。为此，我们把GPO（Global Planning Office，负责落实G-SCM运营）组织并入GSM之后，加强与现有销售营销部门的合作。我们希望，这一举措将有助于我们根据市场预测和销售策略，确立并落实生产/库存策略，从而制定一致的生产/投资计划。”

除了提高内部运营效率外，吴钟勋还将竭尽全力为未来做准备。为此，存储器系统研究所去年并入了GSM部门，以便增强与现有产品规划部门的协同作用。

“存储器系统研究所汇聚了众多技术专家，他们能够从客户的角度理解系统和云解决方案。该部门将通过从存储器的角度观察系统变化，从而与产品规划部门达到相辅相成的效果。亦有望从系统的角度观察存储器的变化，并通过衡量存储器或相关解决方案的价值，形成协同效应。

产品规划部门通常放眼未来3-5年，而存储器系统研究所则会看得更远，将半导体存储器的作用扩展到人工智能（AI，artificial intelligence）和数据分析解决方案的领域中。存储器系统研究所还将积极与外界同仁展开合作，开辟发展新机遇，引领开放式创新，并获得亮眼业绩。”

Mem4EST，以储存器为中心的未来“绘图师”

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为展现部门的发展方向和愿景，并提醒团队成员自身工作的价值和重要性，吴钟勋在近期将GSM部门定位为“与全球客户携手发展业务并开发技术的领军团队”。

除此之外，吴钟勋还为GSM团队成员确定了如下职责分工，并在此基础上提出了明确的工作任务：

△“企业商业领袖”，推动公司上下就商业策略达成共识，带领公司执行策略。
△“商业竞争力前哨”，提出以产品/客户为中心的业务体系和发展路线图。
△“开拓者和领军者”，辨认未来变化趋势，引领市场。

特别值得指出的是，吴钟勋认为当前计算环境不久后将演变为“以存储器为中心的体系（Memory-centric System）”。他表示，作为未来发展的开辟者和领航人，自己也正密切观察市场变化和技术趋势。

“数据的暴增开辟了数据新时代，海量数据反复不断地经历处理和再生产。如今，分析数据并创造价值变得愈发重要。如果这一趋势延续下去，计算架构将不可避免地发生一系列变革，系统和存储器的作用因此也将面临重大转变。”

“需要储存的数据越多，将数据全部储存到传统存储器的可能性就越小。这从而催生了新阶层的存储器，如储存级存储器（SCM，Storage-Class Memory）和高容量存储器（Capacity Memory）等，以最大限度地减缓现有存储器的性能退化。数据将根据使用频率和其价值决定所储存的阶层，保障数据安全的技术也变得至关重要。传输海量数据本身就需要耗费大量的时间和能量，对存储器扩展阶层的需求便由此而生，以帮助增强性能并提高容量。此外，在存储器或存储设备中处理或分析数据将成为一种趋势。”

“当前以CPU为中心的计算方式已分化为以xPU为基础的计算方式，如GPU（图形处理器）、DPU（数据处理器）、ASIC（专用集成电路）和FPGA（现场可编程门阵列）等。xPU公司之间的竞争越激烈，能够提供差异化性能竞争力的存储器解决方案就有越大的作用。我认为这最终会开启以存储器为中心的时代。”

身处这一变革的核心，吴钟勋在GSM部门“通过技术创新保护环境并持续实现社会发展”承诺的基础上，提出“Mem4EST倡议”，并将其作为GSM部门的新愿景。“Mem4EST”代表适用于E（环境）、S（社会）和T（技术）的存储器。这一倡议也可被诠释为“存储器森林”，意为由半导体存储器组成的单一生态系统。

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“存储器森林代表了每一层内存如何形成一个计算架构。如同森林一般，从地面、草地到茂密的树木，各层级都发挥着各自的作用，形成一个巨大的生态系统。森林大多自下而上分为地表层、林下叶层、树冠层和露生层¹。这些层级可比作计算架构中的各个层级，如SSD（固态驱动器）、SCM（储存级存储器）、大容量存储器（Capacity Memory）、主存储器和IPM（封装存储器）。”

“换言之，在存储器森林的最底层是数据湖，即SSD内的原始数据。这也是SK海力士承诺通过替换HDD以显著减少碳排放的层级。除此之外，以CXL（Computing Express Link）为基础的储存级存储器、DDR5等主存储器及HBM（高带宽存储器）等封装存储器也陆续在生态系统中定层。”

“此外，我们预计，最近启用刚实现标准化的CXL协议接口，以支持存储器扩展和加速的解决方案产品，将迎来巨大商机。在此基础上，各个领域内我们可在性能、容量和附加功能为基础推出多款存储器产品。这些产品不仅能够扩大存储器业务的规模，而且还会开拓NDP（近数据处理）市场。在NDP中，所需计算功能将在数据所在的存储设备上完成。最终，多种半导体存储器将在各自层级上发挥作用，并共同发展，形成一个称为ICT森林的生态系统。”

森林的绿色形象也与环境友好的特性相符。“Mem4EST（存储器森林）”也反映了SK海力士更专注创造社会价值，并从而成为半导体行业中环境友好型企业的承诺。

“到目前为止，我们一直专注于向客户销售存储器产品，并对质保期内的质量问题负责。因此，我们对已售出产品的使用情况及其生命周期末端的废弃情况缺乏了解。不过，为了在未来成为半导体行业中的环境友好型领军企业，我们必须了解产品的生命周期，并尽量减少浪费和废弃的产品。如果我们能够收集顾客使用过的产品，并对部分产品进行循环利用，而不是随意丢弃，那么我们可以延长新设施的建设周期并节省设施投资。

我们还想减少成品浪费，创造回收利用的机会。随着存储器层级应用领域的不断扩展，不是所有IT设备都需要最优质、产率最高的DRAM。存储器容量扩展（CME，Capacity Memory Extension）虽然比高性能DRAM速度略慢，但价格相对更便宜，也能提供高容量，可以作为良好的替代品。通过具有缺陷消除功能的MDS（托管DRAM解决方案），用户可以使用部分缺陷或潜在缺陷的产品。由此可见，技术创新可为提高经济和社会效益，发挥巨大的作用。Mem4EST同样承载着我们在这方面的承诺：即持续识别类似的应用程序并尽力于ESG价值的实现。”

目前，吴钟勋致力于与同事分享这一愿景，并促成内部共识。一系列流程结束后，吴钟勋计划将“Mem4EST”与公司上下的财务情况对标对表，并将其品牌化。

扬帆起航，朝着全球各地团队成员的成长和幸福前进

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1987年，吴钟勋加入现代电子公司，担任DRAM设计工程师。他采用内部设计，帮助公司首次成功开发了4兆位DRAM。自此，他在DRAM开发部门担任过产品规划总监、DRAM设计部门负责人以及DRAM业务发展部门负责人等职务，并现任GSM部门副主席兼内部董事，引领SK海力士实现变革与创新。

长期以来，是什么激励吴钟勋取得成就，并成为持续推动SK海力士发展的领导人之一？吴钟勋表示，“不忘初心”和“满怀激情”正是自己成功的秘诀。

“在职业生涯的每个重要转折点，面对新挑战带来的期望和担忧时，我都会更新目标，并制定计划，这也是我最初的承诺。每次在工作中遇到困难和挑战，我都会想起最初的目标和计划。每这样做，都会让我重新振作起来，迎接挑战。唤醒‘初心’，是我在工作中保持激情的重要因素。”

吴钟勋还提到，受新冠疫情影响，与海外员工直接沟通的机会大大减少，这让他感到颇为遗憾。在此，他向各位艰苦奋斗的员工致敬。

“GSM部门有很多成员在美国、中国、日本、新加坡、印度、德国和英国等地的分公司奋力工作。我没能亲自见到他们，为他们带来鼓励，真的非常遗憾。我愿借此机会向海外分公司的GSM部门成员表达谢意，感谢他们在前所未有的新冠疫情影响下，尽最大努力为客户提供支持，同时保护自己及家人的健康与安全。我期待疫情结束后，能够更常与大家见面。同时，我还要感谢公司内部的疫情防控团队，感谢他们尽力满足海外分公司的需求。”

在问及自己想成为什么样的领导者时，吴钟勋表示，想成为“一个以身作则的领导者”。

“我认为，每位领导者的目标都是以身作则，成为团队成员的模范。每当遇到困难时，我总会想起一句话：‘细节决定成败’。也就是说，问题往往源于日常的小细节和特定事项，所以看待问题时，我们应该更加谨慎。这句话强调的是，很多事情最开始看似简单，但实际上所需的时间和精力要远远超出预期。半导体是一个很实诚的领域，其成果往往等于投入的时间和精力之和。因此，半导体行业的领导者要向公司成员展现‘永不放弃的态度’和‘不懈挑战的精神’，这样才能获得成功。”

“优秀领导者的另一项良好品质是放眼‘中长期愿景’。领导者应具有战略眼光，考虑在员工身上投入30年而不是本人未来的3年，从而推动公司实现中长期转型，为未来的发展奠定基础。”

吴钟勋还坦承道，作为领导者，自己在追求以身作则的过程中，有时也会失去冷静，对工作过于偏执。这便让他反省道自己是否对下属部门的领导者要求过严。

“我一直努力成为一个负责任、有担当的领导者，并致力于在自己的领域做到最优秀。这让我不禁担心，别人是否会因此觉得我冷酷无情、难以相处。这次疫情再一次让我意识到公司各位同事的重要性。未来，作为各位的导师和同事，我将以更热情、更具同理心的态度对待每一位团队成员。”